Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Hinweise zum Click & Collect

Bei Abholungen gilt die Widerrufsfrist ab dem Tag der Abholung der Ware; beachten Sie ggf. abweichende Vorgaben.

Die Abholung im Ladengeschäft gilt als Erfüllung der Leistung.
Eine Rückgabe erfolgt bevorzugt über den ursprünglichen Abholort.

Widerrufsrecht

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht dem Beförderer ist, die Waren entgegennehmen bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Schreib mal wieder, Königin-Luise-Straße 41 in 14195 Berlin, 030 – 84417169, mail.schreibmalwieder@web.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rückgabe und Fristwahrung

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurückgeben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie für die Rückgabe den Versandweg wählen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht dem Einsetzen der Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise entspricht.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
  • Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Wiederverwendung geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
  • Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sofern der Unternehmer mit der Ausführung der Lieferung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher seine Zustimmung gegeben hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit dem Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

 

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An [Name/Adresse/E-Mail des Unternehmens]:
  • Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/Erbringung der folgenden Dienstleistung:
  • Bestell-/Auftragsnummer:
  • Erhalten am:
  • Name des Verbrauchers:
  • Anschrift des Verbrauchers:
  • Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum: